Avea, Turkcell, Vodafone aboneleri aylık limitler dahilinde ve belirli bir ücret karşılığında aktif gsm numaralarını değiştirebiliyorlar. Mevcut gsm operatörünün korunduğu, sadece gsm numaranızın değiştiği bu sistemde bir gsm operatörü sadece faturalı hatlara bu hakkı tanırken bir diğeri hem faturalı hem de faturasız hatlara böyle bir şans veriyor. Peki bu sistem üç gsm operatöründe nasıl işliyor? Koşullar neler? Ücretlendirme nasıl?
12.10.2023 tarihi itibarıyla numara değişikliği ücreti bireysel aboneler için KDV ve ÖİV dahil 106,98TL’dir.
Türk Telekom Avea’da numara değişikliği;
Avea, hem faturalı hemde faturasız hat abonelerine numara değiştirme imkanı veriyor. Ücretlendirme sabit 10 (2016 zamlı hali) 20 TL. Numara değişikliği için; hattın sizin adınıza olması ve faturasız hattınızda en az 20 TL bulunması gerekiyor. Hizmet bedeli numara değişiminden sonra ön ödemeli hat bakiyenizden düşülüyor. Faturalı hatlarda ise değişiklik ücreti bir sonraki ay faturanıza yansıtılıyor ve numara değişikliği her ay 1 kez yapılabiliyor.
Numara değişikliğini Avea online işlem merkezinden, Avea müşteri hizmetlerini arayarak veya Avea bayilerine uğrayarak gerçekleştirebilirsiniz. Hat taşıma ile gelenler ise 6 ay sonrasında Avea’nın numara değişikliğinden yararlanmaya başlıyorlar.
Avea müşteri hizmetleri: 444 1 500
Turkcell’de numara değişikliği;
Turkcell’de Avea gibi hem faturalı hem de faturasız hat abonelerine numara değiştirme imkanı sunuyor. Hat sizin adınıza kayıtlı ise kimlik bilgileriniz ile, hat başkasının adına kayıtlı ise hat sahibinden alacağınız vekalet belgesi ve kendi kimliğiniz ile Turkcell iletişim merkezlerine başvurmanız gerekiyor. Numara değişikliği işlemi sadece Turkcell iletişim merkezleri ve Turkcell müşteri hizmetlerinden yapılabiliyor. Ücretlendirme ise bireysel aboneler için sabit (2016 zamlı hali) 20 TL.
Turkcell müşteri hizmetleri: Turkcell hatlardan sadece 532, Sabit ve diğer hatlardan 0 532 532 00 00
Vodafone’da numara değişikliği;
Vodafone, sadece faturasız hat abonelerine numara değiştirme imkanı veriyor. Yine hattın sizin adınıza kayıtlı olması gerekiyor ve hizmet bedeli 12 (2016 zamlı hali) 15 TL olarak belirlenmiş. Vodafone’da da numara değişikliği ayda 1 kez yapılabiliyor ve numara değişikliğini sadece Vodafone cep merkezleri ile Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirebiliyorsunuz.
Kesin olmayan bilgi;Numaranızın 054X ile başlıyor olması gerekiyor. Taşınarak gelen numaralarda (554, 532 gibi) numara değişikliği yapılamıyor.
Vodafone müşteri hizmetleri: Vodafone hatlardan sadece 542, Sabit hatlardan 444 1 542
Adınıza kayıtlı kaç adet gsm numarası olduğunu e-devlet sitesi turkiye.gov.tr‘den sorgulayabilirsiniz. Detaylar için diğer yazıma göz atabilirsiniz.
sabatan beri avea temsilcilerine ulaşmaya çalışıyorum ama ne mümkün. numara değişikliği yapıcam ama bir türlü kimseye ulaşamıyorum… gerekinin yapılmasını arz ederim
@ayşen boyacı; Aktif destek numarası 444 1 500'dür. Eğer hat çok meşgulse ve sıra gelmiyorsa Twitter üzerinden Destek hesabına Tweet atmanız halinde sizinle iletişime geçerler.
Benim hattim abimin uzerine kayitli numrami degistrmek istiyorm 542 aradigmda abimin yanmda olmasi gerekir mi ya da annem olur mu bi de ilk kez degistrcem ucret aliyolar mi ilk degitrmede
@arzu; Sorunuzun cevabı konuda mevcut.
ben bundan bıray önce turkcelden vodofona gectim etlikte anterstaki bayıye kontör almaya gıttım oradaki bayinin calışanları o kadar ahlaksızlar ınsanı köpek gibi azarlıyorlar hele bır bayan var sankı vodofon bayisi onun babasının mülkü onun icin sakın vodofana tasıma yapmayın
vodofonede numara degişkliginiz gerçekletirilememiştir diyo neden
@surgun; Sorununuzun bazı ihtimalleri yazımda mevcut. Daha fazla bilgi için Vodafone müşteri hizmetlerini aramalı yada Twitter kullanıyorsanız Vodafone destek hesabına tweet atarak yardım talep etmelisiniz.
iyi günler numara mı değistirmek istyrum ama 3 aydır türksellıyım degişme imkanı varmı avea da 6 ay avea lı olmak sart türkselde böyle birşey varmı
@duru; Merhaba. Hattınızı yeni aldıysanız 90 gün beklemeniz gerekiyor. Hattınız 90 günü aştığında artık beklemeden operatörler arasında taşıma yaptırabilirsiniz. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerini arayabilir yada Twitter üzerinden operatörlere mesaj gönderebilirsiniz.
Ben faturali hat uzerinden lg g2 aldim 8 aydan.sonra hat numarami degistirmek icin musteri hizmetlerini aradim hat numaraniz degisirse bu hatti bu telefonda kullanamazsiniz dediler bayiye gittim yine bi sonuc yok. Telefonumu lg musteri hizmetleri btk heryerden sorgulattim klonlanmamis. Ayrica baska hatlada çalışıyor. Yani simdi benim hattimda d sorun yok telefondada bu müşteri hizmetleri ne dedigini bilmez bi sekilde sizin hattiniz bu telefona tanimli gibi biseyler söylüyor lar ve bu durumu duzeltemedim ben 24 ay ayni noyu kullanmak zorunda degilimki yasal olarak nasil bir yol izlemeliyim