Turkcell Vınn kullanıcılarında iki tür paket bulunmaktadır. Birinci pakette 1 gb kota var ve diğerinde 4 gb kota var. Paketinize uygun kota kullanım bilgilerinizi öğrenmek için; Vınn modemi taktığınızda Turkcell Connect programınızın sms bölümüne girerek yeni SMS tuşuna tıklamalı, KALAN MB yazıp 2222’ye kısa mesaj göndermeniz gerekmektedir.
Ayrıca telefonu üzerinden internet paketi almış olanlarda *100# tuşlarını tuşladıklarında internet kullanım bilgilerine ulaşabilirler.
3G Vınn kota kullanım bilgileri 48 saatte bir güncellendiğinden göreceğiniz kullanım miktarı son 48 saati içermemektedir. Ayrıca Vınn modeminizin arayüzünde Bakiye menüsünden de kullanım ve kalan bakiyenize ulaşabilirsiniz..
Turkcell VINN Paketleri için buradaki bağlantıya bakabilirsiniz.
“Sorgulanacak paketiniz bulunmamaktadır”
Eğer kota sorgulaması yaparken “Sorgulanacak paketiniz bulunmamaktadır” hatası mesajı ile karşılaşırsanız bunun birkaç sebebi olabilir;
1- Aktif bir internet paketiniz olmayabilir.
2- Aktif bir paketiniz varsa sms ile sorgulama kanallarında geçici bir sorun olabilir. Online işlemleri kullanın.
3- Online işlemlerde böyle bir hata alıyorsanız sunuculardan kaynaklı geçici bir sorun olabilir.
@insomniac; Virüsler konusunda doğru söylüyorlar ayrıca arkaplanda çalışan güncellemelerde çok fazla kota harcaması yapıyor. Örnek vermek gerekirse zamanında arkaplanda çalışan ve sürekli güncelleme yapan Java uygulaması 3 ay peş peşe kota aşımı yapıp 90 lira fatura ödememe sebep olmuştu. Bu mevzulara dikkat etmeniz bilgisayarınızı kontrol altında tutmanız gerekiyor yoksa siz 1 saatliğine internet açtığınızda onlar arkaplanda 200*300 mb download/upload yapıyorlar. Ayrıca hatırlatayım 3G internet hizmetlerinde uploadlarda kotanızdan yer bu nedenle karşıya dosya yüklemeler, göndermelerde kotanızı etkiler.
merabalar benim sorum bilgisayarım 10 gündür bozukdu ve vınnı kullanamadım ve simdi vınnın kullanım süresi doluyo bizimki aylık ödemeli ve ben bunu diğer ay kullana bilirmiyim
3G altım yavaş çalışıyor çekmiyor ve 4 çeker dediler 1 zor çekiyor ve bir haftada 4 cg bitti ve kullanmadığım halde gelen fatura 29 tl gelecek olan fatura 60 tl ye çıkmış ve defalarca hattımın çekmediğini bildirdiğim halde hiçbir sonuça varılmadı iptalini istedim bana söyledikleri iptal başvurun kabul olmamış yeniden başvurman lazım ve iki sefer baş vurduğum halde yi ne olmamış ve iptal için 300 tl ye yakın para istediler ve sanayi bakanlığının vermiş olduğu müşteri memnuniyetsizliğinin 1 hafta içerisinde geri iadesi var fakat bunlara bu uygulama almıyor bunların yapığı milleti kandırmak
@zehra; Merhaba. Kullanmadığınız hakkınız gelecek aya devir etmez yani bu ay boşuna para ödemiş olacaksınız. Önerim imkanınız varsa başka bir bilgisayardan internet hakkınızın kalan kısmını süresi dolmadan kullanmanız olacak.
Merhaba admin bn bugun sorguladigimda 86 mb kaldi dedi. orda 30-50 arasi kullandim hatirlamiyom. 2 saat snra tekrar actigimda sorguladigimda gene 86mb diyor. Cozumu nedir?
@eqe; Bazen kota kullanım bilgileri son 48 saate ait olabiliyor bu nedenle en son kullanım bilgilerini göremiyorsunuz buda öyle bir durum olabilir bekleyeceksiniz yada turkcell müşteri hizmetlerini arayıp bilgi isteyeceksiniz.
merhaba. ben 12 ay taahhütlü 4 gb kamu internet paketi kullanıyordum. 18 ay geçti ve bana gelen mesaj neticesinde 5 gb’ı 25 TL tarifesine geçtim. önceki tarifemde kotam ayın 23’ün de yenileniyordu. yeni tarifeme ise 28’inde geçtim. yaklaşık iki ay oluyor. ilk ay ilk paketimi iptal ettirmeden geçtiğim için iki fatura ödedim. sonra tek faturaya düştü. ancak şimdi şöyle bir sorunum var. kotam ayın 23’ün de yenileniyor. 1 gb falan 28’ine kadar kullanıyorum. 28’in de tekrar yenileniyor. hiç kullanılmamış gibi 5 gb tekrar ekleniyor. fatura sürprizi olur mu. şimdilik tek fatura geliyor ancak ilerde fazla kullanımdan dolayı toplu fatura gelebilir mi?
@MEMİN; Merhaba. Mevcut durum tarife değişikliğinden ötürü bilinçli ayarlanmış olabilir konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini ararsanız onlar size gerekli bilgiyi verirler.
yha bn 2yıllık 4gb vınn kullanıcısıyım şuana kadar hiç video açamadım:( ilk yıl 49 şimdi ise 20 tl ödüyorum tmm hızı güzel ama hemen bitiveriyor video açamıyorsun artık napalım..
ben vınımın faturasını odedim ama 4gbyt yenilenmedi ve yıne fatura odememi istiyor neden