Başlığı uzun tutmadan konuyu anlatmak istedim ve bu sebeple hata mesajının çoğu dışarda kaldı.. Steam’de alışveriş sırasında karşılaştığımız ve ilk başta ne yapacağımızı bilemediğimiz hata mesajı aynen şu; “Alışveriş sepetinizdeki bir ya da birden fazla ürünün ödeme işlemi gerçekleştirildiğinden bu işlem şu anda tamamlanamaz.” Genellikle bu sorun satın alım işlemini, tam ödeme aşamasına gelmişken yarıda bırakırsak veya ödeme işlemi yarıda kesilirse karşımıza çıkıyor ve sorunun basit çözümünü uygulamazsak o andan itibaren hiçbir oyun alımını gerçekleştiremiyoruz. Çözümü ise çok basit.
GÜNCEL!! 18 Mart 2019
Steam, mobil güvenlik sistemi ile birlikte sipariş geçmişini de değiştirdi ve iptal et seçeneği kaldırıldı. Yeni sipariş geçmişi sayfasında iptal seçeneği bir süre bekledikten sonra çıkıyor. Konuyla alakalı yeni yöntemi aşağıda bulabilirsiniz.
YENİ YÖNTEM
Eski yöntemdeki Mağaza işlemleri sayfası artık yok. Yeni yöntemde izlenecek yol şöyle;
1) Steam uygulamasında sağ üstten nickinizin olduğu bağlantıya oradan Hesap Detaylarına tıklayacaksınız.
https://store.steampowered.com/account/
2.) Açılan ekranda Mağaza ve Satın Alım Geçmişi başlığı altından Satın alma geçmişini görüntüle bağlantısına tıklayacaksınız.
https://store.steampowered.com/account/history/
3.) Karşınıza satın alma geçmişi gelecek, burada en üstte son satın almalarınız var. Sorun yaşadığınız oyunun adına tıklayacaksınız, karşınıza oyuna ait satın alma bilgileri ekranı gelecek.
İşte burada dikkat edeceğiniz nokta ekranda Cancel this transaction seçeneğinin olup olmadığı..
Seçenek mevcut ise tıklayıp satın almayı iptal edeceksiniz. Cancel this transaction bağlantısına tıklayınca karşınıza onay ekranı gelecek, resimde işaretli seçenek ile ödeme asla yapılmadığını belirterek iptal işlemini tamamlamış olacaksınız.
(İptal adımını yapmadan önce para göndermediğinize emin olun, eğer para gönderdiyseniz geri iade alamazsınız.)
Ayrıca iptal işleminin kontrolü içinde tekrar satın alma geçmişine gidip son satın alımlarınıza bakabilirsiniz. İptal sebebi ile sorun yaşanan oyun listeden silinmiş olacak.
Seçenek mevcut değil ise o seçenek görünene kadar bekleyeceksiniz. Yaptığım denemede iptal seçeneğinin görünmesi 6 saat sürdü. Bu süre belki biraz daha kısa olabilir, tam süre tutamadım. Tam süre tespit edebilen olur paylaşırsa çok sevinirim.
Enes a. isimli yorum yazarı arkadaşımız 15-20 dakika beklediğini belirtmiş. Demek ki süre kısaltıldı.
Konuyla alakalı sorularınız olursada yorum panelinden gönderebilirsiniz.
>> Steam Oyunlarını Başka Bir Dizine (Klasöre) Taşıma
>> Steam Hesabına Para Yükleme ve Alışveriş Yöntemleri
>> Steam Platformunun Kaliteli, Ücretsiz Oyunları
>> Steam Kütüphanesindeki Oyunu Kalıcı Olarak Silmek
>> Steam Hesabına Telefon Ekleme ve Kaldırma
>> Steam’de Envanter, Koleksiyon Kartı, Rozet ve Pazar İlişkisi
>> Steam Oyun İndirimlerini Takip Edebileceğiniz Siteler
ESKİ YÖNTEM (GEÇERSİZ)
Hemen aşağıdaki sayfayı ziyaret ediyor ve bu sayfada Mağaza işlemleri sekmesine geçiş yapıyoruz.
https://store.steampowered.com/account/
Ve bu sayfada, en üst sırada beklemede oyun alımı görüyorsak işlemi iptal et butonu ile sonlandırıyoruz.
Ama burada dikkatli olmanız gereken ufak bir detay var; Eğer ödeme işlemi yarıda kesildiği sırada sizden oyunun parası tahsil edildiyse kesinlikle işlemi iptal etmiyor, doğrudan Steam destek üzerinden yönetim ile iletişime geçiyorsunuz. Çünkü sizden bir tahsilat yapıldıysa bu işlem iptali sonrasında giden paranızı geri almanız biraz zor olacak.
Sizden bir tahsilat yapılmadığına eminseniz uyarı mesajının altından Evet butonu ile iptal işlemini tamamlayın ve beklemede olan oyun alımının son durumuna bakın.
Beklemede yazan oyun alımında Başarısız oldu yazıyorsa artık sorununuz kalmadı. Steam mağazasına geri dönüp yeni oyunlar yada aynı oyunun satın alımına devam edebilirsiniz.
@Aya; Belki sorun oyun yada ödeme yöntemi kaynaklı olabilir. Ödeme yöntemi değiştirerek yada farklı bir oyunu sepete atarak sorun yine olacak mı kontrol edin.
Harbi süpersin usta. İşin gücün rast gelsin. Teşekkür ederim.
Dediklerini harfiyen yerine getirdim başka oyunlarıda denedim ve farklı ödeme yöntemi dedim fakat tüm oyunlarda bu hatayı veriyor " İşleminiz sırasında bir hata meydana geldi. Lütfen bir süre sonra tekrar deneyin veya yardım almak için destek ile irtibata geçin." bu sorunu nasıl kaldıracağım lütfen yardım edin.
@Batuhan; İptal edilecek son siparişi iptal edip sonra yeni siparişlerde de bu sorunu tekrar tekrar yaşıyorsanız aktif vpn kullanıyor olabilirsiniz, hesabınız yasaklı yada engellenmiş olabilir, ödeme yöntemlerinden tahsilat yapılamıyor olabilir. Her türlü sonuç alamıyorsanız Steam yönetimi ile iletişime geçmeniz şart.
Ben mağaza işlemlerini Nerden bulcam ?
Merhaba ben steam üzerinden hesap kartımla oyun almak istedim siparişi verdim sonrada internet üzerinden havale ile ödememi yaptım fakat sonra sipariş e-postasına bakarken allta bir not gördüm notta"Ödeme yaparken “Referans Kodu” nuzu “Açıklama” ya da “Not” alanlarına yazın, bu kod ödemenizin otomatik olarak gerçekleşmesi için gereklidir ve girilmediği durumlarda ödemeniz sistem tarafından tanımlanamayarak askıda kalmaktadır (tanımlanamayan ödemeler geri iletilir). Detaylı bilg i için S.S.S. bölümümüzü ziyaret edin."yazıyor ben referans kodunu yazmayı unuttum ve oyunu alamadım sizce param geri ödenirmi ödenirse iyi olur çnkü kredi kartı ile alacam ama konudaki sorunu veriyor teşekkürler.
Bu yazıdaki gibi siparişi iptal ettikten sonra kredi kartı ile ödeme yapıyorsanız yurtiçi seçeneğini kullanmayın. Örneğin visa(yurtiçi) değil, sadece visa seçeneğini kullanın. Bu şekilde yönlendirme olmadan hızlı bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
@Kenan; Mağaza işlemlerine giden bağlantıyı konuda paylaşmıştım.
@İbrahim; Merhaba. %99 ihtimal paranız iade edilir fakat bu 1-2 hafta sürebilir. İsterseniz aşağıdaki mail adresine Türkçe içerikli durumu bildirin, referans kodunuzu iletin, belki oyunu sorunsuz teslim almanıza yardımcı olabilirler.
destek@uolinc.com
Ama sakın paranızı geri almadan veya oyunu teslim almadan siparişi iptal etmeyin.
İşleminiz sırasında bir hata meydana geldi. Lütfen bir süre sonra tekrar deneyin veya yardım almak için destek ile irtibata geçin.
Ya ben işlemler kısmını bulamıyorum ki , fotğraftaki gibi işlemler kısmı yok ne yapıcam ?